Errores comunes al contratar una agencia PR y cómo evitarlos

Contratar una agencia de relaciones públicas (PR) es una decisión estratégica que puede impulsar o frenar el crecimiento y reputación de una marca. Sin embargo, muchas empresas cometen errores que comprometen el éxito de la colaboración. A continuación en Reiva, presentamos un análisis detallado de los errores más frecuentes y las estrategias para evitarlos, garantizando que la inversión en PR genere resultados tangibles y medibles.

No definir objetivos claros y medibles

Uno de los fallos más habituales es iniciar una relación con una agencia PR sin contar con metas específicas. La ausencia de objetivos claros dificulta medir el éxito de las campañas y puede derivar en esfuerzos dispersos.

Cómo evitarlo:

• Establecer KPIs concretos: menciones en medios, alcance de audiencia, generación de leads, tráfico web, etc.
• Determinar plazos y resultados esperados desde el inicio.
• Alinear los objetivos de PR con la estrategia global de marketing.

Elegir la agencia únicamente por su precio

Aunque el presupuesto es un factor importante, seleccionar una agencia solo por ser la más barata puede ser contraproducente. Un precio bajo podría implicar menos recursos, menor experiencia o falta de herramientas adecuadas.

Cómo evitarlo:

• Evaluar el portafolio y casos de éxito de la agencia.
• Solicitar referencias de clientes anteriores.
• Analizar la propuesta de valor y la calidad del equipo antes de considerar el costo.

Falta de comunicación y seguimiento constante

Un grave error es no mantener una comunicación fluida con la agencia. La falta de reuniones y seguimiento puede generar desconexión y resultados por debajo de lo esperado.

Cómo evitarlo:

• Programar reuniones periódicas para revisar avances y ajustar estrategias.
• Definir un punto de contacto principal dentro de la empresa y en la agencia.
• Utilizar herramientas de gestión de proyectos para un seguimiento transparente.

Expectativas irreales sobre los resultados

Las relaciones públicas son una estrategia a medio y largo plazo. Esperar resultados inmediatos puede generar frustración y decisiones precipitadas.

Cómo evitarlo:

• Entender que la construcción de reputación requiere tiempo.
• Acordar hitos realistas con la agencia.
• Diferenciar entre métricas de visibilidad y métricas de conversión.

Ignorar la importancia del contenido de calidad

Una estrategia PR sin mensajes sólidos y coherentes pierde efectividad. Si el contenido no es atractivo ni relevante, las oportunidades de generar impacto se reducen.

Cómo evitarlo:

• Trabajar en conjunto para desarrollar un mensaje corporativo claro y consistente.
• Generar contenido adaptado a cada canal: comunicados de prensa, artículos, entrevistas, contenido multimedia.
• Apostar por la creatividad y el storytelling para diferenciarse.

No medir ni analizar los resultados obtenidos

Sin medición, es imposible saber si la inversión en PR ha sido rentable. Muchas empresas omiten esta etapa, desperdiciando información valiosa para mejorar futuras campañas.

Cómo evitarlo:

• Implementar herramientas de monitoreo de medios y análisis de impacto.
• Comparar los resultados obtenidos con los KPIs definidos.
• Revisar y ajustar la estrategia en función de los datos.

No aprovechar el networking de la agencia

Las agencias PR cuentan con redes de contactos estratégicos en medios, influencers y líderes de opinión. No aprovechar estas conexiones es perder oportunidades valiosas.

Cómo evitarlo:

• Solicitar presentaciones con periodistas y medios relevantes.
• Participar activamente en eventos y conferencias propuestas por la agencia.
• Potenciar las relaciones generadas a través de la agencia para uso futuro.

Desestimar la importancia de la reputación online

En la era digital, las relaciones públicas no se limitan a los medios tradicionales. Ignorar la reputación online y las redes sociales es un error crítico.

Cómo evitarlo:

• Integrar estrategias de PR digital: marketing de influencers, menciones en blogs, colaboraciones en redes.
• Monitorear la conversación online sobre la marca.
• Responder de forma proactiva ante comentarios negativos.

No alinear la agencia con el equipo interno

Si la agencia y el equipo interno trabajan de forma aislada, se generan mensajes inconsistentes y campañas desconectadas.

Cómo evitarlo:

• Involucrar a la agencia en reuniones estratégicas internas.
• Compartir información relevante sobre lanzamientos, cambios y novedades.
• Establecer un flujo de trabajo colaborativo.

En resumen, evitar estos errores al contratar una agencia PR no solo optimiza la inversión, sino que fortalece la presencia y reputación de la marca en el mercado. La clave está en definir objetivos claros, mantener una comunicación constante, medir resultados y aprovechar el expertise de la agencia para construir relaciones duraderas y efectivas con los medios y el público.

 

 

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